Kvalitetsstandarder

Kvalitetsstandarderne beskriver det serviceniveau, som Byrådet har fastsat på voksenområdet i Kerteminde Kommune. Kvalitetsstandarderne beskriver indhold, omfang og udførsel af kommunens tilbud og skal medvirke til, at sikre ensartet vurdering og afgørelse om hjælp.

Forebyggende hjemmebesøg

Madservice

Rehabiliteringsforløb

Vedligeholdende træning

Personlig hjælp og pleje

Praktiske opgaver i hjemmet

Forebyggende tidsbegrænset støtte

Støtte til borgere med funktionsnedsættelse og hjemmeboende børn

Aflastning i eget hjem

Socialpædagogisk støtte i eget hjem

Ledsagerordning

Aktivitets- og samværstilbud

Kommunal sygepleje

Omsorgstandpleje

Plejebolig

Ældrebolig

Aflastningsophold

Pasning af nærtstående med handicap eller alvorlig sygdom

Plejevederlag / terminalpleje

Genoptræning

Hjælpemidler og forbrugsgoder

Reparation af hjælpemidler

Kørsel af hjælpemidler

Nødkald

Kropsbårne hjælpemidler

Boligindretning

Kørsel til vedligeholdende træning

Merudgift

Handicapkørsel

Lægekørsel

Der er væsentlige forskelle på bl.a. tildeling og klagevej, afhængig af om en ydelse er tildelt efter serviceloven eller sundhedsloven.

Ydelser efter serviceloven

Med visse undtagelser ansøges der om disse ydelser ved en myndighed. Sagen behandles, der træffes en afgørelse og gives en bevilling eller et afslag. Der kan klages over bevilling/afslag via ankestyrelsen, der fx kan hjemvise sagen eller give medhold. Der kan ikke klages over udførsel. Det tages der vare på via tilsyn.

Ydelser efter sundhedsloven

Disse er typisk lægeordineret eller ydet ud fra et sundhedsprofessionelt autorisationsansvar. Der kan ikke klages over ordinationen. Men der kan klages over udførslen, her klager man til patientombuddet, der kan give den sundhedsprofessionelle en påtale eller fratage autorisationen hvis de handler fagligt uforsvarligt.

Tilsynspolitik 2022